Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 23 agosto 2026

La presente informativa spiega come BéthaniaSwiss Sàrl raccoglie, utilizza, conserva e comunica i vostri dati personali quando visitate bethaniaswiss.com, create un account, effettuate un ordine, vi iscrivete a comunicazioni o contattate il nostro servizio clienti.

Il trattamento dei dati è disciplinato principalmente dalla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e dalla relativa ordinanza. In determinate situazioni può applicarsi anche il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea (RGPD).

1. Titolare del trattamento

Béthania Swiss – BéthaniaSwiss Sàrl
Rue du Bois-Noir 48
2300 La Chaux-de-Fonds, Svizzera
E-mail: bethaniaswiss.contact@gmail.com
Telefono: +41 77 990 53 13

Potete utilizzare questi recapiti per domande sulla protezione dei dati o per esercitare i vostri diritti.

2. Dati trattati

2.1 Dati forniti direttamente

Account e ordine: nome, cognome, indirizzi di fatturazione e consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono, credenziali dell’account, cronologia degli ordini, prodotti ordinati, preferenze e comunicazioni relative all’ordine.
Pagamento: metodo di pagamento scelto, stato, importo e identificativo della transazione. I dati completi della carta sono trattati direttamente dal fornitore di pagamento e non vengono memorizzati integralmente da Béthania Swiss.
Servizio clienti e moduli: contenuto delle richieste, documenti o informazioni che scegliete di trasmettere, nonché comunicazioni via e-mail, moduli, telefono o WhatsApp.
Newsletter e marketing: indirizzo e-mail, stato del consenso, preferenze, interazioni con le campagne e, se siete clienti, informazioni pertinenti provenienti dal negozio.
Recensioni e contenuti: nome o pseudonimo, valutazione, commento e altri contenuti che scegliete di pubblicare.

2.2 Dati raccolti automaticamente

indirizzo IP, data e ora della connessione, pagine e prodotti visualizzati, eventi di navigazione e URL di provenienza;
tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, lingua, risoluzione e dati tecnici;
identificatori online, cookie, pixel e dati di misurazione o attribuzione pubblicitaria;
registri tecnici, dati di sicurezza, errori e informazioni necessarie alla prevenzione degli abusi.

3. Finalità e basi del trattamento

Trattiamo i dati nella misura necessaria per:

presentare i prodotti e garantire funzionamento, sicurezza e prestazioni del sito;
gestire carrello, account cliente, ordini, pagamenti, consegne, resi e assistenza post-vendita;
rispondere alle richieste e comunicare con i clienti;
adempiere agli obblighi contabili, fiscali, commerciali e legali;
prevenire frodi, abusi, incidenti di sicurezza e mancati pagamenti;
misurare il pubblico, migliorare il sito, analizzare le campagne e comprendere l’utilizzo del negozio;
inviare newsletter e offerte commerciali quando richieste o consentite dalla legge;
personalizzare determinate comunicazioni o pubblicità, nel rispetto delle scelte e dei diritti applicabili.

A seconda del contesto, il trattamento si basa sull’esecuzione del contratto, sull’adempimento di un obbligo legale, sul vostro consenso o sul nostro legittimo interesse a gestire, proteggere e sviluppare il negozio. Quando richiesto, il consenso può essere revocato in qualsiasi momento per il futuro.

4. Negozio, account e ordini

Il negozio utilizza WordPress e WooCommerce. Quando aggiungete un prodotto al carrello, create un account o effettuate un ordine, WooCommerce tratta le informazioni necessarie. Alcuni dati vengono conservati per seguire l’ordine, fornire assistenza, gestire un reso, predisporre documenti contabili e prevenire le frodi.

Siete responsabili della riservatezza delle credenziali di accesso. Informateci se sospettate un uso non autorizzato del vostro account.

5. Pagamenti

A seconda delle opzioni disponibili al momento dell’ordine, i pagamenti possono essere trattati da Stripe, WooPayments/Automattic e PayPal. Questi fornitori ricevono i dati necessari per autorizzare la transazione, prevenire le frodi e rispettare i propri obblighi legali. Per alcune operazioni possono agire come titolari autonomi.

In genere riceviamo conferma del pagamento, identificativo della transazione, importo, valuta e informazioni limitate sul metodo di pagamento, ma non il numero completo della carta.

6. Comunicazioni, moduli e WhatsApp

I moduli del sito possono essere forniti da Contact Form 7, Elementor Forms o WPForms. Le informazioni inserite vengono trasmesse per consentirci di rispondere e possono essere conservate in WordPress, nei registri e-mail o presso il nostro fornitore di posta.

Se utilizzate il pulsante WhatsApp, l’interazione viene trasferita a WhatsApp/Meta. Numero, profilo e contenuto della conversazione vengono trattati secondo le condizioni di WhatsApp. Non inviate dati sensibili non necessari alla richiesta.

7. Newsletter e Mailchimp

Utilizziamo Mailchimp, servizio di Intuit, per gestire le liste, inviare campagne e sincronizzare alcuni dati del negozio. Se vi iscrivete, Mailchimp può trattare indirizzo e-mail, preferenze, informazioni sul consenso e alcune interazioni con i messaggi. Potete annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni comunicazione o scrivendoci.

8. Analisi del pubblico e pubblicità

Il sito utilizza servizi Google, tra cui Google Site Kit, Google Tag e Google for WooCommerce, nonché strumenti Meta/Facebook, inclusi Meta Pixel e Meta for WooCommerce. Questi servizi possono raccogliere identificatori, indirizzo IP, dati tecnici, pagine o prodotti visualizzati ed eventi come aggiunte al carrello o acquisti.

Servono a creare statistiche, misurare le conversioni, ottimizzare le campagne e, quando consentito, creare segmenti di pubblico o personalizzare la pubblicità. I fornitori possono combinare queste informazioni con altri dati associati al vostro account presso di loro.

9. Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie necessari al negozio e, in base alla configurazione e alle vostre scelte, cookie di preferenza, analisi e marketing. Informazioni dettagliate sono disponibili nella nostra Informativa sui cookie.

10. Destinatari e fornitori di servizi

I vostri dati sono accessibili solo alle persone e ai fornitori che ne hanno bisogno per svolgere il proprio compito. In base al servizio utilizzato, possono essere comunicati a:

Hostinger e fornitori tecnici responsabili di hosting, sicurezza, backup e manutenzione;
Automattic/WooCommerce, Stripe, WooPayments e PayPal per il negozio e i pagamenti;
vettori e partner necessari alla preparazione e consegna degli ordini;
Google e Meta per analisi, annunci, sincronizzazione dei prodotti e misurazione delle campagne;
Mailchimp/Intuit per newsletter e automazione del marketing;
WhatsApp/Meta quando scegliete questo canale;
i nostri fornitori di posta e assistenza;
autorità, tribunali o consulenti quando richiesto dalla legge o per difendere i nostri diritti.

Non vendiamo i vostri dati personali.

11. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori possono trattare dati in Svizzera, nello Spazio economico europeo, negli Stati Uniti o in altri Paesi. Se il Paese destinatario non beneficia di una decisione svizzera di adeguatezza, ci basiamo su garanzie riconosciute, in particolare clausole contrattuali adeguate, o su un’eccezione prevista dalla legge. L’utilizzo di un servizio esterno può inoltre essere soggetto agli impegni e ai meccanismi di trasferimento adottati dal fornitore.

12. Periodo di conservazione

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità descritte, quindi li eliminiamo o anonimizzamo, salvo obblighi di conservazione o legittime esigenze probatorie.

dati degli ordini, fatture e documenti contabili possono essere conservati per il periodo legale applicabile, generalmente dieci anni in Svizzera;
i dati dell’account sono conservati durante il rapporto con il cliente e successivamente per il tempo necessario a gestire eventuali obblighi o controversie;
le richieste di contatto sono conservate per il tempo necessario a rispondere e garantire un ragionevole seguito;
i dati della newsletter sono conservati fino alla disiscrizione, fatto salvo il mantenimento della prova della scelta effettuata;
registri tecnici, cookie e dati analitici hanno durate variabili in base alla funzione e alle impostazioni dei fornitori.

13. Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative proporzionate ai rischi, tra cui cifratura delle comunicazioni, gestione degli accessi, aggiornamenti, backup, registrazione e misure di sicurezza legate ai pagamenti. Poiché nessun sistema può garantire sicurezza assoluta, utilizzate una password unica e prestate attenzione ai messaggi fraudolenti.

14. I vostri diritti

Alle condizioni previste dalla LPD, potete in particolare richiedere:

se trattiamo dati che vi riguardano e ottenere le informazioni previste dalla legge;
l’accesso ai vostri dati e, ove applicabile, una copia in un formato di uso comune;
la rettifica di dati inesatti;
la cancellazione o distruzione dei dati, fatti salvi i nostri obblighi legali;
la limitazione o cessazione di determinati trattamenti e l’opposizione a determinati utilizzi;
la consegna o trasmissione dei dati in un formato elettronico comune quando ricorrono le condizioni legali;
la revoca del consenso per il futuro.

Per esercitare i vostri diritti, scrivete a bethaniaswiss.contact@gmail.com. Possiamo chiedere informazioni ragionevoli per verificare la vostra identità. Se ritenete che i vostri diritti non siano rispettati, potete inoltre rivolgervi all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

15. Minori

Il negozio non intende raccogliere consapevolmente dati personali di minori privi della capacità necessaria per concludere una transazione o fornire un consenso valido. I rappresentanti legali sono invitati a supervisionare l’utilizzo del sito da parte dei minori.

16. Modifiche

Possiamo modificare la presente informativa per tenere conto di cambiamenti legali, tecnici o commerciali. La versione applicabile è quella pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.

17. Contatti

BéthaniaSwiss Sàrl
Rue du Bois-Noir 48
2300 La Chaux-de-Fonds, Svizzera
bethaniaswiss.contact@gmail.com
+41 77 990 53 13